Política de devoluciones
Última actualización: junio de 2026
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, dispones de derecho de desistimiento.
1. Plazo de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
2. Cómo solicitar la devolución
Para ejercer el desistimiento, escríbenos a hola@philiajewelry.com indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para el envío de la devolución.
3. Condiciones
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
4. Excepciones al desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye los collares con inicial personalizada, salvo que presenten defectos.
5. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos y asumiremos los gastos de devolución y reenvío o reembolso, conforme a la garantía legal.